Política de tratamiento de datos personales

ContiTax S.A.S., identificada con NIT 901.948.040-2, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en el desarrollo de su actividad.

• Correo electrónico: contacto@contitax.co
• WhatsApp: +57 310 387 0202
• Domicilio: Medellín, Colombia

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

• Datos de contacto que usted nos comparte por WhatsApp, correo electrónico o Instagram: nombre, empresa, teléfono, correo y la descripción de lo que necesita.
• Información contable, tributaria, laboral y financiera de nuestros clientes y de las personas relacionadas con ellos (por ejemplo, empleados en procesos de nómina), necesaria para prestar los servicios contratados.
• Datos de navegación agregados y anónimos sobre el uso de este sitio web, obtenidos con una herramienta de analítica que no usa cookies ni identifica a los visitantes (ver sección 10).

El formulario de contacto de este sitio no guarda en nuestros sistemas lo que usted escriba (solo un borrador en su navegador; ver sección 10). Si elige que le respondamos por WhatsApp, solo prepara un mensaje y abre WhatsApp para que usted decida si lo envía; esos mensajes quedan sujetos también a las políticas de ese servicio.

Si elige que le respondamos por correo, su nombre, empresa, correo electrónico, servicio de interés y mensaje se envían a nuestro buzón a través de Resend (Resend, Inc., Estados Unidos), un proveedor de envío de correo que los trata por nuestra cuenta (ver sección 9). Este sitio no guarda una copia.

Si agenda una reunión desde este sitio, la reserva se hace en Calendly (Calendly LLC, Estados Unidos), un servicio de agendamiento que trata por nuestra cuenta su nombre, correo electrónico, las respuestas que dé al reservar y la fecha de la reunión (ver sección 9). La página de reservas es de Calendly y queda sujeta también a sus políticas, incluidas sus cookies; este sitio no usa cookies de seguimiento (ver sección 10). Para saber cuántas reuniones se agendan y desde qué enlace, registramos cada reserva en nuestra analítica (ver sección 10) solo con el tipo de reunión y el enlace de origen, sin su nombre ni su correo.

Tratamos los datos personales para:

• Responder sus consultas y solicitudes de información.
• Preparar propuestas de servicio y gestionar la relación comercial y contractual.
• Prestar los servicios contratados de contabilidad, gestión tributaria, facturación electrónica, nómina, seguridad social y outsourcing.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar información relacionada con nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado. Puede pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Mejorar este sitio web a partir de estadísticas agregadas de uso.

Solo trataremos datos sensibles cuando la prestación del servicio lo requiera (por ejemplo, en procesos de nómina y seguridad social), con su autorización expresa y únicamente para esa finalidad. Usted no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

Los datos de niños, niñas y adolescentes (por ejemplo, beneficiarios en procesos de seguridad social) se tratarán respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@contitax.co. Incluya su nombre e identificación, la descripción de su solicitud, una dirección o correo de respuesta y los documentos que quiera hacer valer.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, le informaremos el motivo y responderemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándole el motivo.
• Si el reclamo está incompleto, le pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes que lo complete. Si pasan dos (2) meses sin que lo haga, entenderemos que desistió de él.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. La información de nuestros clientes se maneja además bajo la reserva profesional propia de la contaduría pública.

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, software contable, correo electrónico, agendamiento de reuniones y alojamiento web), quienes los tratan por nuestra cuenta, bajo deberes de confidencialidad y solo para las finalidades aquí descritas. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, en cuyo caso exigimos niveles adecuados de protección.

También entregaremos datos a autoridades públicas cuando la ley lo exija, por ejemplo a la DIAN o a la UGPP.

Este sitio muestra cada página en el idioma de su navegador (español o inglés). Solo usa una cookie, y únicamente si usted elige un idioma con el selector ES/EN: guarda esa elección durante un año para mostrarle el sitio en ese idioma; no contiene datos personales ni sirve para identificarle o hacer seguimiento. Además, mientras la pestaña esté abierta, guarda en su navegador el borrador del formulario de contacto, para que no lo pierda si vuelve a cargar la página; al cerrarla se borra y nunca nos llega. Para saber cuántas personas lo visitan y qué secciones, preguntas frecuentes y botones de contacto usan, empleamos Umami, una herramienta de analítica que genera estadísticas agregadas sin cookies y sin identificar a los visitantes. Con ella también registramos, de forma anónima, el resultado general de la herramienta «¿Debo declarar renta?» (si debe declarar, si está cerca de un tope o si no es residente fiscal; nunca sus cifras), los tiempos de carga y los errores técnicos que se presenten en el sitio, para corregirlos. Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio dominio, sin conexiones a terceros.

Si en el futuro incorporamos herramientas que usen cookies o datos personales (por ejemplo, de publicidad), actualizaremos esta política y le pediremos su autorización antes de activarlas.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley; por ejemplo, los libros y soportes contables se conservan por el término legal aplicable.

Esta política rige desde la fecha de actualización indicada en esta página. Cualquier cambio sustancial se publicará aquí.